Anamaya.AI menyediakan platform manajemen perjalanan dinas korporasi yang memungkinkan perusahaan untuk melakukan pemesanan akomodasi hotel, tiket penerbangan, serta layanan perjalanan bisnis terkait lainnya. Sistem kami mengintegrasikan harga terbaik yang tersedia dari berbagai Online Travel Agency (OTA) dan memfasilitasi proses pemesanan yang lebih efisien berdasarkan alur persetujuan yang disesuaikan dengan kebijakan perusahaan.

Pengguna dapat melakukan pemesanan tiket penerbangan dan/atau reservasi hotel melalui platform yang disediakan oleh Anamaya.AI. Setelah transaksi berhasil diselesaikan, Anamaya.AI akan menerbitkan e-ticket atau e-voucher sebagai bukti pemesanan.

Pengguna harus berusia minimal 18 (delapan belas) tahun dan memiliki kewenangan dari perusahaan untuk mengakses serta menggunakan platform.

Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan bahwa seluruh informasi yang diberikan selama proses pemesanan adalah akurat, lengkap, dan terbaru.

Anamaya.AI tidak bertanggung jawab atas segala permasalahan atau biaya yang timbul akibat kesalahan data yang diberikan oleh pengguna atau penyalahgunaan sistem.

Anamaya.AI akan menyediakan akses login berupa User ID dan kata sandi kepada pengguna yang ditunjuk oleh perusahaan. Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi akun dan dilarang membagikan informasi tersebut kepada pihak yang tidak berwenang.

Seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun yang diberikan dianggap sebagai aktivitas resmi dari pengguna. Pengguna wajib menggunakan platform sesuai dengan kebijakan internal perusahaan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Anamaya.AI mengenakan biaya layanan administrasi untuk setiap transaksi yang berhasil dilakukan, dengan besaran yang ditentukan secara terpisah dalam perjanjian antara para pihak.

Biaya administrasi tersebut akan dihitung secara otomatis selama proses transaksi di dalam platform.

Seluruh pembayaran atas pemesanan diproses melalui payment gateway terintegrasi milik Anamaya.AI atau melalui perjanjian penagihan langsung (direct billing) dengan perusahaan klien.

Invoice akan diterbitkan pada saat transaksi dilakukan. Pengguna wajib menyelesaikan seluruh pembayaran sesuai dengan ketentuan pembayaran yang telah disepakati secara terpisah oleh para pihak.

Pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali apabila pembatalan atau perubahan diperbolehkan oleh maskapai, hotel, atau penyedia layanan sesuai dengan kebijakan masing-masing.

Apabila pengembalian dana dimungkinkan, proses refund akan dilakukan sesuai dengan prosedur internal pengembalian dana dan melalui proses peninjauan administratif.

Pengguna dapat mengajukan permintaan perubahan jadwal (reschedule), pembatalan transaksi, atau pengajuan refund melalui Customer Service Anamaya.AI.

Pembatalan atau perubahan pemesanan tunduk pada syarat dan ketentuan dari masing-masing penyedia layanan (seperti maskapai penerbangan atau hotel).

Biaya tambahan dapat dikenakan, dan beberapa layanan mungkin tidak dapat dibatalkan atau tidak dapat dikembalikan dananya.

Apabila memenuhi syarat untuk pengembalian dana, waktu proses dan jumlah refund akan bergantung pada kebijakan penyedia layanan serta waktu pemrosesan dari bank atau sistem pembayaran.

Pengguna setuju untuk menggunakan platform hanya untuk tujuan bisnis yang sah dan berwenang.

Segala bentuk penyalahgunaan, termasuk aktivitas penipuan atau akses tanpa izin, dilarang keras.

Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun serta seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun tersebut.

Pengguna juga bertanggung jawab untuk memastikan keakuratan detail pemesanan, termasuk namun tidak terbatas pada: Nama penumpang, Tanggal perjalanan, rute penerbangan dan detail reservasi hotel.

Kesalahan data pemesanan yang disebabkan oleh pengguna dapat mengakibatkan biaya tambahan yang sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna.

Anamaya.AI akan berupaya secara wajar untuk memastikan bahwa platform dapat berfungsi dengan baik dan tetap dapat diakses oleh pengguna.

Dalam kondisi tertentu, Anamaya.AI dapat melakukan pemeliharaan sistem (maintenance) yang dapat menyebabkan keterbatasan akses sementara pada platform.
Anamaya.AI tidak bertanggung jawab atas gangguan sistem yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada gangguan jaringan, sistem maskapai penerbangan, atau sistem penyedia hotel.

Anamaya.AI akan menjaga kerahasiaan seluruh data dan informasi yang diperoleh dari pengguna selama penggunaan platform.
Data tersebut hanya akan digunakan untuk keperluan penyediaan layanan perjalanan bisnis dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Anamaya.AI bertindak sebagai aggregator dan perantara antara pengguna dan penyedia layanan pihak ketiga.

Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan, keterlambatan, pembatalan, atau kegagalan layanan yang berasal dari maskapai penerbangan, hotel, atau penyedia layanan lainnya.

Dalam keadaan apa pun, Anamaya.AI tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan data, pendapatan, atau peluang bisnis.

Anamaya.AI tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebijakan pemerintah, gangguan sistem maskapai, kegagalan jaringan atau teknologi, atau situasi darurat lainnya.

Kami berkomitmen untuk menyelesaikan setiap permasalahan atau sengketa secara adil dan konstruktif.

Setiap sengketa yang timbul dari penggunaan layanan Anamaya.AI akan diatur berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Jakarta, kecuali disepakati lain secara tertulis oleh para pihak.

Anamaya.AI berhak untuk memperbarui atau mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Setiap perubahan akan diinformasikan melalui platform atau melalui email.

Dengan tetap menggunakan layanan, pengguna dianggap menyetujui syarat dan ketentuan yang telah diperbarui.